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Service philosophy

服務理念

全心全意為客戶提供專業(yè)服務,竭力打造“五心”級服務品質
服務理念
  • 用心 / Rest assured
    400熱線24小時開通,傳真、郵箱、QQ、電話全方位多渠道受理客戶問題,技術人員24小時為客戶疑難解答。
  • 上心 / Intimate
    30分鐘內響應客戶需求,重大問題24小時內到達客戶現場。
  • 耐心 / Rest assured
    專業(yè)耐心的為客戶解決各種問題,化解用戶在使用中的各種疑惑。
  • 貼心 / Intimate
    定期回訪客戶,關懷客戶對產品的使用感受,確保產品正常使用。
  • 放心 / Rest assured
    品質值得信賴,服務售后無憂。
Pledge

服務承諾

終身有償服務


  • 30分鐘電話響應

    400-021-3638

  • 一個月包退

    支持您的“后悔權”

  • 三個月包換

    支持您的“后悔權”

  • 12個月免費維修

    專業(yè)師傅免費上門維修

Service Content

服務內容

  • 在客戶需要幫助時,協(xié)助客戶安裝、調試產品;

  • 為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

  • 根據客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;
  • 對產品實行“三包”,即包修、包換、包退;

  • 保證維修零配件的供應;

  • 處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。 

  • 負責維修服務,快速響應客戶維修需求;
服務內容
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